ما از آن دسته کسب‌وکارهایی هستیم که مشتری‌ها به تک‌تک جزئیات توجه می‌کنند و در هر خرید انتظارات بالایی از ما دارند. برآورده کردن انتظارهای مشتری‌ها، رضایت آن‌ها را به دنبال دارد و رضایت آن‌ها یک بازی دو سر برد برای ما و خودشان است! به همین دلیل باید با دقت بالا تک‌تک جزئیات فروشگاه را طراحی کنیم، بسته‌بندی مناسبی برای محصولات در نظر بگیریم و حتی برای فاکتوری که به مشتری ارائه می‌دهیم، سربرگی با طراحی حرفه‌ای داشته باشیم. ما بعد از خرید مشتری‌ها، جواهرهای انتخابی آن‌ها را در جعبه مناسب قرار می‌دهیم و آن را به همراه فاکتور خرید در ساک دستی کاغذی لوکس قرار می‌دهیم و به آن‌ها تقدیم می‌کنیم. شاید باورتان نشود، در این فرایند یکی از پرچالش‌ترین کارهایی که باید انجام می‌دادیم، چاپ ساک دستی بود.
وقتی با بعضی از چاپخانه‌ها و طراح‌ها کار می‌کنید، خودتان باید حواستان به همه چیز باشد و باید به اندازه یک گرافیست حرفه‌ای یا تکنسین چاپخانه اطلاعات داشته باشید! طبیعی است که این مقدار تخصص برای کسی که هیچوقت در صنعت چاپ کار نکرده و فقط سفارش‌دهنده است، امکان ندارد. ما بعد از آزمون و خطاهای بسیار و دور ریختن بسیاری از ساک دستی‌ها و سربرگ‌های بی‌کیفیت، بهترین راه حل برای مشکلات و چالش‌هایی که با چاپخانه‌ها داشتیم را پیدا کردیم. در این گزارش قرار است این راهکار را به شما نیز ارائه دهیم.
تلاش برای طراحی خلاقانه ابزارهای تبلیغاتی
همه کسب‌وکارهایی که به صورت حرفه‌ای فعالیت می‌کنند، هویت برند دارند و به روش‌های مختلف مثل استفاده از عناصر بصری، این هویت را به مخاطب معرفی می‌کنند. هر ابزار تبلیغاتی که چاپ می‌کنید، باید این هویت را به مخاطب شما نشان دهد. مثلا هویت برند ما لوکس و رسمی بودن را انتقال می‌دهد و سه رنگ اصلی زرشکی، سفید و خاکستری در برند ما دیده می‌شود. ما نیاز داشتیم که این هویت و عناصر بصری در ساک دستی و سربرگ‌های چاپ‌شده نمایش داده شوند. به همین دلیل مجبور شدیم چند بار این ابزارها را طراحی کنیم. البته هیچکدام از طرح‌ها تا وقتی که با تیم گرافیست حرفه‌ای کار کردیم، برای ما قابل قبول نبود؛ تا قبل از آن فقط به دنبال ادیت طرح‌ها بودیم و هزینه بیشتری بابت هر ویرایش می‌پرداختیم.
در طراحی سربرگ به‌خاطر اینکه جزئیات زیادی ندارد و باید ساده باشد، انتقال هویت برند ساده نیست. اما سخت‌تر از آن کار کردن با طراح‌هایی است که تجربه‌ای در زمینه طراحی ابزارهای تبلیغاتی چاپی ندارند. در نهایت یک طراح حرفه‌ای توانست با استفاده از فونت‌های مناسب، اشکال هندسی زاویه‌دار مثل الماس و خطوط هندسی مناسب سربرگی را طراحی کند که حس لوکس بودن را به مخاطب انتقال می‌دهد. این طراح همچنین به ما توصیه کرد در کنار چاپ سربرگ، پاکت هم سفارش دهیم تا فاکتورها در پاکت قرار گیرند و به مشتری تقدیم شوند. اضافه شدن المان ساده‌ای مثل پاکت، تأثیر غیرقابل انتظاری روی ذهنیت مشتری‌ها درباره برند ما ایجاد کرد؛ انگار تکه آخر پازل در جای درست قرار گرفت!
پیدا کردن چاپخانه برای چاپ با کیفیت بالا
در سال‌های قبل، بعد از اینکه کار را بعد از چند ادیت از گرافیست تحویل می‌گرفتیم، نوبت به پیدا کردن چاپخانه می‌رسید. چاپخانه‌ای که هم کیفیت بالایی داشته باشد و هم کار را سالم تحویل دهد.
شاید باور نکنید اما در یکی از سفارش‌های چاپ ساک دستی، تقریبا نیمی از ساک دستی‌هایی که تحویل گرفتیم آسیب دیده بود و نمی‌توانستیم از آن‌ها استفاده کنیم!
در ابتدای فعالیت، ما تلاش می‌کردیم هزینه‌ها را با سفارش از چاپخانه‌های ارزان کاهش دهیم. بعد از چند بار تجربه متوجه شدیم که اکثر مجموعه‌هایی که با قیمت سطح پایین‌تر از بازار کار می‌کنند، کیفیت مناسبی ندارند و حتی از کاغذ مرغوب هم برای چاپ ابزارهای تبلیغاتی استفاده نمی‌کنند. البته الان هم هزینه زیادی برای چاپ ابزارهای تبلیغاتی صرف نمی‌کنیم و می‌دانیم که گران بودن لزوما به معنای کیفیت بالا نیست. در حال حاضر مدت زیادی است با چاپخانه معتبر فرتاک همکاری داریم و از کیفیت و قیمت مناسب کار راضی هستیم.
زمانبندی سفارشها و تأخیر چاپخانه‌ها
در کار ما زمانبندی اهمیت چندانی ندارد، مگر اینکه قرار باشد در رویداد خاصی مثل نمایشگاه شرکت کنیم یا جشنواره داشته باشیم. ما معمولا چند هفته قبل از اینکه ساک دستی‌ها و سربرگ‌ها تمام شوند، پیگیری‌های طراحی و سفارش چاپ را انجام می‌دادیم تا با تمام شدن ابزارهای قبلی، نسخه‌های جدید را تحویل گرفته باشیم. با این اوضاع، باز هم در چند بار سفارش با مشکل تأخیر در تحویل مواجه شدیم و در فروشگاه ساک دستی نداشتیم! تأخیر و بدقولی چاپخانه‌ها یکی از بزرگ‌ترین مشکلات سابق ما با چاپخانه‌ها بود و فشار عصبی زیادی برای اعضای تیم به دنبال داشت. حتی گاهی اوقات مستقیم به چاپخانه مراجعه می‌کردیم و چند ساعت منتظر می‌ماندیم تا کار را چاپ کنند و آن را همان‌جا تحویل دهند.
راه حل مشکلات در تبلیغات چاپی
اگر در کسب و کارتان به ابزارهای تبلیغات چاپی مثل کاتالوگ، ساک دستی، فاکتور و سربرگ نیاز دارید، احتمالا با یک یا چند مورد از مشکلاتی که در قسمت‌های قبل توضیح دادم درگیر هستید. راه حل این مشکلات فقط یک چیز است: با یک چاپخانه حرفه‌ای همکاری کنید که همه خدمات را به شما ارائه می‌دهد. همانطور که قبلا گفتم، ما مدتی است با چاپخانه فرتاک همکاری داریم. در ابتدای این همکاری، طراحی‌های لازم برای ابزارهای مختلف انجام شد.
طرح‌های ارائه‌شده حرفه‌ای و قابل قبول بود و انتظارات ما را برآورده کرد. از آن زمان به بعد، ما فقط تعداد ابزارهای مورد نیاز را سفارش می‌دهیم و هزینه را می‌پردازیم. چاپخانه تاریخ تحویل را به ما اعلام می‌کند و دقیقا در روز موعد، سفارشها را به محل انبار می‌فرستد. همه فرایند همکاری ما به صورت غیرحضوری است و دیگر زمانی برای درخواست ویرایش، نظارت بر کیفیت و حتی رفت‌وآمد برای تحویل سفارشها صرف نمی‌کنیم. از طرف دیگر، از کیفیت ابزارهای چاپی مطمئن هستیم و حتی یک‌بار هم پیش نیامده است که ساک دستی یا کاتالوگی با خطای چاپی یا آسیب‌دیدگی تحویل بگیریم.
